Comprar a través de Internet… todo lo que debes de tener en cuenta

Comprar en Internet

Tal como comentamos en la última entrada del blog, el comercio electrónico está creciendo de manera exponencial tanto en España como en el mundo. Resulta cada vez más habitual y frecuente adquirir productos y contratar servicios utilizando internet, a través de diversas plataformas de e-commerce. Entre las principales ventajas de comprar por internet, podemos destacar la posibilidad de comprar en el horario que queremos y sin movernos de casa, sin hacer colas, sin esperar, de manera rápida y práctica, así como también poder comparar precios sin tener que ir de tienda en tienda, e incluso conseguir precios más bajos y más variedad que en las tiendas físicas.

Pero, ¿qué debemos tener en cuenta a la hora de comprar por internet?

A continuación, repasaremos los principales aspectos a considerar para realizar transacciones de la mejor manera.

Uno de los primeros consejos sería revisar bien la web cuando vemos que las ofertas son demasiado tentadoras, existiendo una diferencia de precio muy notable entre distintas páginas. En ese caso es importante prestar atención a si el producto es realmente nuevo o es usado, o tiene defectos en su packaging por algún motivo. Siempre es importante comparar precios en distintas webs antes de decidir, aprovechando la ventaja de hacerlo de manera muy rápida. Otra recomendación consiste en evitar el uso de redes wifi públicas, como en bares o cafeterías, ya que el mayor peligro consiste en el potencial robo de los datos del medio de pago. También debería buscarse información de la tienda y ver las opiniones y calificaciones o reseñas que han hecho otros usuarios.

Tener instalado algún antivirus para detectar posibles amenazas puede ser muy útil. Asimismo, debe mantenerse actualizado el móvil u ordenador desde el que se hará la compra, ya que si hubiera inconvenientes en materia de seguridad o privacidad, éstos suelen solucionarse mediante actualizaciones. Algo fundamental es comprobar que se trate de una conexión segura. Esto puede hacerse sencillamente verificando que en la barra del navegador aparezca “HTTPS” en vez “HTTP”, y que junto a la URL aparezca un candado, lo cual señala que la tienda online tiene certificado de seguridad y puede comprarse de manera segura.

A la hora de hacerse una cuenta en una plataforma de e-commerce es importante introducir una contraseña segura (que combine letras y números), que no sea la misma que la utilizada en otros servicios. También es importante no guardar el medio de pago utilizado para futuras operaciones, porque es más seguro ingresar los datos cada vez que sea necesario que tener todos los datos bancarios almacenados. Si tienes la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito, es más seguro que utilizar tarjetas de débito, ya que si fuera necesario devolver el producto resulta más sencillo obtener un reembolso a la tarjeta de crédito que a la de débito.

Para realizar las compras de manera más práctica y ágil es importante utilizar filtros, y de esta manera obtener resultados lo más ajustados posibles a nuestras preferencias, evitando ver un listado enorme de productos que no son lo que buscamos. Asimismo, para aprovechar mejor las épocas de rebajas online, es muy útil monitorear los precios unos días antes y así asegurarnos que los descuentos sean reales. Otra recomendación es chequear las apps de las tiendas, ya que en ocasiones hay mejores descuentos que operan de manera exclusiva para la aplicación y no para la web. Otras cuestiones a observar son la posibilidad de devoluciones del producto, la garantía, la forma de envío, sus tiempos y costos, y la atención al cliente y el servicio postventa.

Recuerda que Macrotest es partner de Easy Commerce, plataforma de software e-commerce omnicanal desarrollada a partir de más de 20 años de experiencia. ¡Esperamos que estos consejos sean de utilidad a la hora de realizar compras a través de plataformas de e-commerce!

¿Qué es y qué no es e-business?

Que es y que no es E-business

Internet ha revolucionado todo a nuestro alrededor, inclusive las organizaciones, generando cambios en los modelos de negocio. Seguramente han escuchado hablar de e-business o negocio electrónico, un fenómeno que ha modificado la forma de hacer negocios y transacciones. Cuando nos referimos a negocio electrónico hablamos de aquellos procesos organizacionales que se realizan a través de medios electrónicos, como una web, una App, una red social o un mensaje instantáneo. De este modo, las distintas áreas de una empresa pueden incorporar e-business dentro de sus procesos, creando un nuevo modelo de negocio, adaptándose a las constantes variaciones en las necesidades de los clientes.

Este tipo de modelo de negocio es utilizado por pequeñas, medianas y grandes empresas y se caracteriza por no depender de un local físico para poder funcionar, sus transacciones se realizan de manera online todos los días del año, teniendo clientes que pueden estar en otras ciudades e incluso otros países.

De esta manera, podemos conceptualizar al e-business como el tipo de negocio que desarrollan las organizaciones que se apoyan en el uso de internet o de tecnologías relacionadas, con el propósito de mejorar su productividad y rentabilidad.

Muchas veces suele confundirse con el término e-commerce o comercio electrónico, sin embargo, no resultan ser lo mismo. En este sentido, todo e-commerce es un e-business, pero no necesariamente todo e-business es un e-commerce. El e-commerce se refiere solo a la comercialización de productos y servicios en internet, cubriendo los procesos por los cuales se llega a los clientes y proveedores. Un ejemplo específico son las compras online. El e-business, en cambio, tiene un rango mucho más amplio de aplicación. Incluye en su existencia los aspectos del e-commerce en su totalidad, y además incorpora diversos procesos como la producción, administración, desarrollo de productos, finanzas, recursos humanos, entre otros.

¿Cuáles son sus principales ventajas?

  • Presencia internacional: permite a las empresas llegar a distintos lugares sin la necesidad de tener presencia física. 
  • Horario: permite realizar operaciones las 24 horas del día, lo que ayuda al negocio a aumentar las ventas y los beneficios.
  • Acceso a la información: al contar con una plataforma donde los clientes puedan realizar la búsqueda de los productos y/o servicios que requieren, permite brindar una mejor atención facilitando las transacciones y mejorando la experiencia del cliente.
  • Reducción de costos: el e-business permite tener una mayor cobertura de clientes sin la necesidad de incurrir en gastos fijos como el que representaría tener un local físico en cada locación.
  • Usabilidad: los clientes pueden acceder de forma sencilla a cualquier información ya sea del producto o servicio para terminar de tomar su decisión. 
  • Confiabilidad: es seguro tanto para el cliente como para la empresa, ya que garantiza que el pago se realizará de una forma sencilla, ágil y transparente, y que la acreditación del pago se efectuará de la forma correcta.

Hacer e-business implica llevar los procesos de negocios empresariales a internet, lo cual no resulta tan sencillo como diseñar una página web o instalar un software. Es necesario contar con experiencia y conocimientos en internet, negocios, y herramientas tecnológicas. En Macrotest estamos para ayudar a transformar tu negocio, y acompañarte en el proceso de adaptación para que comiences a experimentar los beneficios que el e-business puede aportar a tus empresas.