Comprar a través de Internet… todo o que debes de ter en conta

Comprar en Internet

Tal como comentamos na última entrada do blogue, o comercio electrónico está a crecer de maneira exponencial tanto en España como no mundo. Resulta cada vez máis habitual e frecuente adquirir produtos e contratar servizos utilizando internet, a través de diversas plataformas de e- commerce. Entre as principais vantaxes de comprar por internet, podemos destacar a posibilidade de comprar no horario que queremos e sen movernos de casa, sen facer colas, sen esperar, de maneira rápida e práctica, así como tamén poder comparar prezos sen ter que ir de tenda en tenda, e mesmo conseguir prezos máis baixos e máis variedade que nas tendas físicas.

Pero, que debemos ter en conta á hora de comprar por internet?

A continuación, repasaremos os principais aspectos a considerar para realizar transaccións da mellor maneira.

Un dos primeiros consellos sería revisar ben a web cando vemos que as ofertas son demasiado tentadoras, existindo unha diferenza de prezo moi notable entre distintas páxinas. Nese caso é importante prestar atención a se o produto é realmente novo ou é usado, ou ten defectos no seu packaging por algún motivo. Sempre é importante comparar prezos en distintas webs antes de decidir, aproveitando a vantaxe de facelo de maneira moi rápida. Outra recomendación consiste en evitar o uso de redes wifi públicas, como en bares ou cafeterías, xa que o maior perigo consiste no potencial roubo dos datos do medio de pago. Tamén debería buscarse información da tenda e ver as opinións e cualificacións ou recensións que fixeron outros usuarios.

Ter instalado algún antivirus para detectar posibles ameazas pode ser moi útil. Así mesmo, debe manterse actualizado o móbil ou computador desde o que se fará a compra, xa que se houbese inconvenientes en materia de seguridade ou privacidade, estes adoitan solucionarse mediante actualizacións. Algo fundamental é comprobar que se trate dunha conexión segura. Isto pode facerse sinxelamente verificando que na barra do navegador apareza “ HTTPS” en vez “ HTTP”, e que xunto á URL apareza un cadeado, o cal sinala que a tenda en liña ten certificado de seguridade e pode comprarse de maneira segura.

Á hora de facerse unha conta nunha plataforma de e- commerce é importante introducir un contrasinal seguro (que combine letras e números), que non sexa a mesma que a utilizada noutros servizos. Tamén é importante non gardar o medio de pago utilizado para futuras operacións, porque é máis seguro ingresar os datos cada vez que sexa necesario que ter todos os datos bancarios almacenados. Se tes a posibilidade de pagar con tarxeta de crédito, é máis seguro que utilizar tarxetas de débito, xa que se fose necesario devolver o produto resulta máis sinxelo obter un reembolso á tarxeta de crédito que á de débito.

Para realizar as compras de maneira máis práctica e áxil é importante utilizar filtros, e desta maneira obter resultados o máis axustados posibles ás nosas preferencias, evitando ver unha listaxe enorme de produtos que non son o que buscamos. Así mesmo, para aproveitar mellor as épocas de rebaixas en liña, é moi útil monitorear os prezos uns días antes e así asegurarnos que os descontos sexan reais. Outra recomendación é chequear as apps das tendas, xa que en ocasións hai mellores descontos que operan de maneira exclusiva para a aplicación e non para a web. Outras cuestións para observar son a posibilidade de devolucións do produto, a garantía, a forma de envío, os seus tempos e custos, e a atención ao cliente e o servizo postventa.

Lembra que Macrotest é partner de Easy Commerce, plataforma de software e- commerce omnicanal desenvolvida a partir de máis de 20 anos de experiencia. Esperamos que estes consellos sexan de utilidade á hora de realizar compras a través de plataformas de e- commerce!

Que é e que non é e-business?

Que é e que non é e-business

Internet revolucionou todo ao noso ao redor, inclusive as organizacións, xerando cambios nos modelos de negocio. Seguramente escoitaron falar de e-business ou negocio electrónico, un fenómeno que modificou a forma de facer negocios e transaccións. Cando nos referimos a negocio electrónico falamos daqueles procesos organizacionales que se realizan a través de medios electrónicos, como unha web, unha App, unha rede social ou unha mensaxe instantánea. Deste xeito, as distintas áreas dunha empresa poden incorporar o e- business dentro dos seus procesos, creando un novo modelo de negocio, adaptándose ás constantes variacións nas necesidades dos clientes.

Este tipo de modelo de negocio é utilizado por pequenas, medianas e grandes empresas e caracterízase por non depender dun local físico para poder funcionar, as súas transaccións realízanse de maneira en liña todos os días do ano, tendo clientes que poden estar noutras cidades e mesmo outros países.

Desta maneira, podemos conceptualizar ao e- business como o tipo de negocio que desenvolven as organizacións que se apoian no uso da internet ou de tecnoloxías relacionadas, co propósito de mellorar a súa produtividade e rendibilidade.

Moitas veces adoita confundirse co termo e-commerce ou comercio electrónico, con todo, non resultan ser o mesmo. Neste sentido, todo e-commerce é un e-business, pero non necesariamente todo e-business é un e-commerce. O e-commerce refírese só á comercialización de produtos e servizos na internet, cubrindo os procesos polos cales se chega aos clientes e provedores. Un exemplo específico son as compras en liña. O e-business, en cambio, ten un rango moito máis amplo de aplicación. Inclúe na súa existencia os aspectos do e-commerce na súa totalidade, e ademais incorpora diversos procesos como a produción, administración, desenvolvemento de produtos, finanzas, recursos humanos, entre outros.

Cales son as súas principais vantaxes?

  • Presenza internacional: permite ás empresas chegar a distintos lugares sen a necesidade de ter presenza física.
  • Horario: permite realizar operacións as 24 horas do día, o que axuda ao negocio para aumentar as vendas e os beneficios.
  • Acceso á información: ao contar cunha plataforma onde os clientes poidan realizar a procura dos produtos e/ou servizos que requiren, permite brindar unha mellor atención facilitando as transaccións e mellorando a experiencia do cliente.
  • Redución de custos: o e- business permite ter unha maior cobertura de clientes sen a necesidade de incorrer en gastos fixos como o que representaría ter un local físico en cada locación.
  • Usabilidade: os clientes poden acceder de forma sinxela a calquera información xa sexa do produto ou servizo para terminar de tomar a súa decisión.
  • Confiabilidade: é seguro tanto para o cliente como para a empresa, xa que garante que o pago se realizará dunha forma sinxela, áxil e transparente, e que a acreditación do pago efectuarase da forma correcta.

Facer e- business implica levar os procesos de negocios empresariais a internet, o cal non resulta tan sinxelo como deseñar unha páxina web ou instalar un software. É necesario contar con experiencia e coñecementos na internet, negocios, e ferramentas tecnolóxicas. En Macrotest estamos para axudalos a transformar o seu negocio, e acompañalos no proceso de adaptación para que comecen a experimentar os beneficios que o e-business pode achegar ás súas empresas.